为进一步做好消费品（家电、汽车、电动自行车、家居家装等）以旧换新工作，加大监督检查力度，依法打击违规套取、骗取财政补贴资金的行为，持续优化市场环境。现将有关事项通知如下。
一是公布消费者监督热线。各地要全面开通并及时公布消费品(家电、汽车、电动自行车、家居家装等)以旧换新消费者投诉热线电话。消费者如发现价格虚高、虚假宣传、欺诈销售、违规套取（骗取）补贴资金等行为，可第一时间拨打该热线进行投诉举报。各地要增派人员，确保投诉渠道畅通无阻。
二是即时响应快速处理。接到消费者投诉后，各地要第一时间组织核查，一旦查实销售企业利用不正当手段（包括但不限于伪造、变造相关材料虚假交易、串通他人提供虚假信息、先涨价后打折、借机销售伪劣产品等）违法违规行为，立即取消活动参与资格，同时向社会公开通报，并依据《财政违法行为处罚处分条例》，及时追回违规补贴资金，对相关责任人进行严肃处理，涉及违法行为的移送司法机关。
三是加大监督检查力度。各地商务主管部门要会同财政、公安、市场监管、住建、环保、发改等，开展多部门联合专项检查行动，对参与消费品以旧换新活动的企业（主体）进行全面摸排，重点检查价格执行、发票真实性、服务质量以及是否存在虚假宣传、欺诈销售和违规套取（骗取）补贴资金等现象。
我们呼吁全市消费品以旧换新参与企业（主体）自觉遵守法律法规，诚信经营；请广大消费者积极参与监督，发现违规行为及时举报；相关行业商协会加强行业自律，共同维护消费品以旧换新活动的良好秩序。
遂宁市商务局：0825-2326899
船山区商务局：0825-8192633
安居区商务局：0825-8663833
射洪市商务局：0825-3166002
蓬溪县商务经合局：0825-5392716
大英县商务经合局：0825-7821813
经开区商务主管部门：0825-2658383
高新区商务主管部门：0825-3180867
河东新区商务主管部门：0825-2918022
遂宁市商务局
2024年10月16日